Política de Privacidad

1. Quiénes somos

MD SOLUTIONS LTDA, CNPJ (identificación fiscal brasileña) 49.717.667/0001-07, con domicilio en Av. São Miguel dos Caribes, 4470 — Neópolis, Natal/RN, código postal 59.088-500, Brasil.

Para cualquier asunto relacionado con datos personales, el canal es manoeldias@mdsolutions.net.br.

2. Qué datos recogemos

Del formulario de contacto: nombre, nombre de la empresa, sector, tamaño del equipo, descripción del problema, WhatsApp y correo electrónico.

Del agendamiento: los datos que usted facilita al reservar la reunión, incluyendo nombre, correo electrónico y las respuestas a las preguntas de cualificación.

De la navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, los parámetros de campaña (utm_source, utm_medium, utm_campaign) y la página de origen.

No recogemos datos sensibles y este sitio no solicita documentos de identidad, datos bancarios ni información de salud.

3. Por qué los recogemos y con qué base jurídica

Nombre, contacto e información de la empresa: para responder al contacto comercial y cualificar la atención. Base jurídica: su consentimiento, otorgado al marcar la casilla del formulario.

Datos del agendamiento: para celebrar la reunión. Base jurídica: consentimiento.

IP, navegador y páginas visitadas: para medir el uso del sitio. Base jurídica: consentimiento, recogido mediante el banner de cookies. Sin su aceptación, estas herramientas no se cargan.

Parámetros de campaña y página de origen: para saber por qué camino llegó hasta aquí. Base jurídica: interés legítimo en entender la eficacia de nuestra propia comunicación — tratamiento de bajo impacto, que por sí solo no le identifica.

4. Con quién los compartimos

Utilizamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, cada uno con una finalidad concreta: Vercel (alojamiento del sitio), Supabase (base de datos de contactos), Resend (envío de correo), Cal.com (agendamiento), Cloudflare (protección del formulario frente a envíos automatizados) y Google Analytics (medición de uso, solo con su aceptación).

Ningún dato se vende, alquila ni cede con fines publicitarios de terceros.

5. Transferencia internacional de datos

Parte de estos proveedores trata y almacena datos fuera de Brasil y fuera de la Unión Europea, principalmente en Estados Unidos y en Europa.

Para interesados en la Unión Europea: la transferencia se apoya en las cláusulas contractuales tipo adoptadas por esos proveedores, conforme al artículo 46 del RGPD. Para titulares en Brasil, la transferencia se apoya en su consentimiento y en las garantías contractuales acordadas con cada proveedor, conforme al artículo 33 de la LGPD.

6. Durante cuánto tiempo los conservamos

Los datos de contacto comercial se conservan durante 24 meses desde la última interacción. Transcurrido ese plazo sin contacto, los datos se suprimen o se anonimizan.

Si solicita la supresión antes de ese plazo, la atendemos en el tiempo indicado en la sección siguiente.

7. Sus derechos

Puede solicitar, en cualquier momento: confirmación de que tratamos sus datos, acceso a los datos, rectificación de datos incompletos o desactualizados, anonimización o supresión, portabilidad, información sobre con quién los compartimos, y la retirada del consentimiento.

Los interesados en la Unión Europea tienen, además, derecho a la limitación del tratamiento, derecho de oposición y derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país.

Para ejercer cualquiera de ellos, escriba a manoeldias@mdsolutions.net.br. Respondemos en un máximo de 15 días — el plazo más corto entre los dos regímenes, aplicado a todos los interesados.

Retirar el consentimiento no convierte en ilícito el tratamiento realizado antes de la retirada.

8. Seguridad

Todo el sitio funciona sobre HTTPS. El acceso a la base de datos está restringido y se realiza solo desde el servidor, nunca desde el navegador. Las claves de acceso se mantienen fuera del código fuente y del repositorio.

Ningún sistema es inmune a incidentes. Si se produce una violación que pueda generar un riesgo relevante, lo comunicamos a los interesados afectados y a la autoridad competente, en los plazos de la ley aplicable.

9. Cookies

Las cookies necesarias mantienen el sitio en funcionamiento, guardando su elección de idioma y su decisión sobre este mismo banner. No dependen del consentimiento porque sin ellas el sitio no funciona.

Las cookies de análisis miden el uso de las páginas. Solo se guardan después de que usted acepte, y puede rechazarlas sin perder ninguna funcionalidad.

No utilizamos cookies de marketing ni de publicidad comportamental.

Puede cambiar su elección en cualquier momento mediante el enlace del pie de página, y borrar las cookies ya guardadas desde la configuración de su navegador.

10. Delegado de protección de datos

El delegado de protección de datos (DPO) es Manoel Dias, socio de MD Solutions, a quien puede contactar en manoeldias@mdsolutions.net.br.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, cambiará la fecha de última actualización en la parte superior de la página. Los cambios relevantes se comunican mediante un aviso en el sitio.