Política de Privacidad.

1. Quiénes somos

MD SOLUTIONS LTDA, CNPJ (identificación fiscal brasileña) 49.717.667/0001-07, con domicilio en Av. São Miguel dos Caribes, 4470 — Neópolis, Natal/RN, código postal 59.088-500, Brasil.

Para cualquier asunto relacionado con datos personales, el canal es manoeldias@mdsolutions.net.br.

2. Qué datos recogemos

Del formulario de contacto: nombre, nombre de la empresa, sector, tamaño del equipo, descripción del problema, WhatsApp y correo electrónico.

Del pedido de sitio web gratis: nombre de la empresa, ciudad, descripción de lo que hace la empresa, WhatsApp y, si quiere informarlo, su nombre. Las fotos y los textos que envíe después por WhatsApp se usan solo para armar su sitio.

Del sitio web gratis, si quiere adelantarlo: el Instagram o Facebook de la empresa, sitios que usa como referencia y cómo se imagina el sitio. Después del pago, para publicarlo: el logo, las fotos, los textos y los contactos que aparecerán en el sitio y, si contrata el registro de dominio, el nombre, el CPF o CNPJ (identificación fiscal brasileña) y el correo del titular, que Registro.br exige.

El pago del sitio web gratis y del ebook Dominando o Claude se procesa en Stripe: los datos de la tarjeta o del boleto se ingresan en la página de Stripe y no pasan por nuestro sitio. De Stripe solo recibimos el nombre, el correo, el teléfono y el nombre de la empresa informados en el pago. En la compra del ebook, el correo sirve para enviar el enlace de descarga.

Del agendamiento: los datos que usted facilita al reservar la reunión, incluyendo nombre, correo electrónico y las respuestas a las preguntas de cualificación.

De la navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, los parámetros de campaña (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content), el identificador de clic de los anuncios de Meta (fbclid) y la página de origen. En las páginas del sitio web gratis y del agendamiento, con su aceptación de análisis, también cómo usa la página: desplazamiento, toques y clics (sección 9).

No recopilamos datos sensibles ni pedimos datos bancarios o de salud a través de este sitio. El único documento que pedimos es el CPF o CNPJ del titular, cuando contrata el registro de dominio del sitio web gratis.

3. Por qué los recogemos y con qué base jurídica

Nombre, contacto e información de la empresa: para responder al contacto comercial y cualificar la atención. Base jurídica: su consentimiento, otorgado al marcar la casilla del formulario.

Datos del pedido de sitio web gratis: para crear la vista previa del sitio y hablar con usted por WhatsApp. Base jurídica: su consentimiento, otorgado al marcar la casilla del pedido o al continuar la conversación del pedido.

Datos para publicar el sitio y datos del pago: para cumplir el contrato del sitio web gratis, lo que incluye publicar el sitio, registrar el dominio y cobrar el plan. Base jurídica: ejecución de un contrato.

Datos del agendamiento: para celebrar la reunión. Base jurídica: consentimiento.

Medición de nuestros anuncios en Meta (Instagram y Facebook): cuando usted envía el pedido de sitio web gratis, responde las preguntas del agendamiento, reserva la reunión, toca el botón de compra de la guía Dominando o Claude o completa su compra, nuestro servidor informa a Meta de que eso ocurrió. Junto van su nombre, teléfono y correo en forma de hash (Meta recibe solo el código que resulta del hash, no el texto; en la compra de la guía, los que usted indicó en el pago, y en el toque del botón de compra, ninguno de ellos), el identificador de clic del anuncio (fbclid, que en la compra de la guía pasa por Stripe junto con el pago), el identificador que el Píxel de Meta guarda en su navegador cuando usted acepta las cookies de marketing, la dirección IP, el navegador, la página del pedido y, en la compra de la guía, el importe pagado. Esto ocurre con independencia del banner de cookies y sirve solo para que Meta sepa qué anuncios generan pedidos y ventas. Base jurídica: medidas precontractuales del contrato que usted solicitó y ejecución del contrato de compra (artículo 7, V, de la LGPD; artículo 6.1.b del RGPD) y nuestro interés legítimo en medir nuestra propia publicidad (artículo 7, IX, de la LGPD; artículo 6.1.f del RGPD). Puede oponerse a este envío en cualquier momento, antes o después del pedido o de la compra, escribiendo a manoeldias@mdsolutions.net.br; su pedido o su compra sigue en pie.

IP, navegador y páginas visitadas: para medir el uso del sitio. Base jurídica: consentimiento, recogido mediante el banner de cookies. Sin su aceptación, estas herramientas no se cargan.

Parámetros de campaña y página de origen: para saber por qué camino llegó hasta aquí. Base jurídica: interés legítimo en entender la eficacia de nuestra propia comunicación — tratamiento de bajo impacto, que por sí solo no le identifica.

4. Con quién los compartimos

Utilizamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, cada uno con una finalidad concreta: Vercel (alojamiento del sitio), Supabase (base de datos de contactos y archivos del sitio web gratis), Resend (envío de correo), Stripe (pagos del sitio web gratis y de la guía Dominando o Claude), Cal.com (agendamiento), Cloudflare (protección del formulario frente a envíos automatizados), Google Analytics (medición de uso, solo con su aceptación), Microsoft Clarity (grabación del uso de las páginas del sitio web gratis y del agendamiento, solo con su aceptación), Google Ads (medición de nuestros anuncios, solo con su aceptación) y Meta (medición de nuestros anuncios en Instagram y Facebook: mediante el Píxel, solo con su aceptación, y mediante nuestro servidor cuando usted envía un pedido o compra la guía, con sus datos en forma de hash — sección 3).

Ningún dato se vende, alquila ni cede con fines publicitarios de terceros.

5. Transferencia internacional de datos

Parte de estos proveedores trata y almacena datos fuera de Brasil y fuera de la Unión Europea, principalmente en Estados Unidos y en Europa.

Para interesados en la Unión Europea: la transferencia se apoya en las cláusulas contractuales tipo adoptadas por esos proveedores, conforme al artículo 46 del RGPD. Para titulares en Brasil, la transferencia se apoya en su consentimiento y en las garantías contractuales acordadas con cada proveedor, conforme al artículo 33 de la LGPD.

6. Durante cuánto tiempo los conservamos

Los datos de contacto comercial se conservan durante 24 meses desde la última interacción. Transcurrido ese plazo sin contacto, los datos se suprimen o se anonimizan.

Si solicita la supresión antes de ese plazo, la atendemos en el tiempo indicado en la sección siguiente.

7. Sus derechos

Puede solicitar, en cualquier momento: confirmación de que tratamos sus datos, acceso a los datos, rectificación de datos incompletos o desactualizados, anonimización o supresión, portabilidad, información sobre con quién los compartimos, y la retirada del consentimiento.

Los interesados en la Unión Europea tienen, además, derecho a la limitación del tratamiento, derecho de oposición y derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país.

Para ejercer cualquiera de ellos, escriba a manoeldias@mdsolutions.net.br. Respondemos en un máximo de 15 días — el plazo más corto entre los dos regímenes, aplicado a todos los interesados.

Retirar el consentimiento no convierte en ilícito el tratamiento realizado antes de la retirada.

8. Seguridad

Todo el sitio funciona sobre HTTPS. El acceso a la base de datos está restringido y se realiza solo desde el servidor, nunca desde el navegador. Las claves de acceso se mantienen fuera del código fuente y del repositorio.

Ningún sistema es inmune a incidentes. Si se produce una violación que pueda generar un riesgo relevante, lo comunicamos a los interesados afectados y a la autoridad competente, en los plazos de la ley aplicable.

9. Cookies

Las cookies necesarias mantienen el sitio en funcionamiento, guardando su elección de idioma y su decisión sobre este mismo banner. No dependen del consentimiento porque sin ellas el sitio no funciona.

Las cookies de análisis miden el uso de las páginas. En las páginas del sitio web gratis y del agendamiento, incluyen Microsoft Clarity, que graba cómo se usa la página — desplazamiento, toques, clics y dónde se detiene la persona — para encontrar lo que dificulta el pedido. Lo que usted escribe en los campos y sus respuestas que aparecen en pantalla quedan fuera de la grabación. Solo se guardan después de que usted acepte, y puede rechazarlas sin perder ninguna funcionalidad.

Las cookies de marketing (Google Ads y el Píxel de Meta) miden si quien llegó por uno de nuestros anuncios — en Google, Instagram o Facebook — se puso en contacto por WhatsApp o por el formulario, o agendó el diagnóstico. El Píxel de Meta solo se carga en las páginas a las que llevan los anuncios (el agendamiento, el sitio gratis y la página de la guía Dominando o Claude), donde también registra si la persona llegó al formulario y si empezó a llenarlo, o si tocó el botón de compra de la guía. Meta también trata estos datos según su propia política de privacidad. Solo se guardan después de que usted acepte, y no las usamos para crear públicos de remarketing. Rechazar las cookies no impide el aviso de pedido que nuestro servidor envía a Meta, descrito en la sección 3 — ese aviso no usa cookies, y puede oponerse a él por el correo indicado allí.

Puede cambiar su elección en cualquier momento mediante el enlace del pie de página, y borrar las cookies ya guardadas desde la configuración de su navegador.

10. Delegado de protección de datos

El delegado de protección de datos (DPO) es Manoel Dias, socio de MD Solutions, a quien puede contactar en manoeldias@mdsolutions.net.br.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, cambiará la fecha de última actualización en la parte superior de la página. Los cambios relevantes se comunican mediante un aviso en el sitio.